以案说险：警惕“代理退保”骗局，依法理性维权

杨先生因资金短缺咨询过保险公司客服人员保单退保事宜，得知按现金价值退保会有损失，因工作繁忙遂将退保事宜搁置。10月杨先生在家玩手机刷小视频，一则小视频吸引了他的目光，视频中的人员张某自称是保险专业人士，代理各家保险公司产品，可以为客户做保单检视，合理规划家庭组合保险产品，让客户获得最具性价比的保险消费体验。

杨先生看完视频后，与张某取得联系。张某在了解到杨先生保单情况以及具体的个人信息后，认为杨先生的重疾险保费过高不划算，可协助其全额退保，但需收取30%的手续费，且表示可以重新为杨先生规划高性价比的保险产品。

在张某的唆使下，杨先生向保险公司及监管部门通过伪造证据材料等不当方式进行投诉。保险公司投诉处理人员在与杨先生多次沟通后，发现客户提供的材料与近期收集到的“代理退保”资料模板一致，随即与客户面谈，告知客户公司近期接到了类似的案例，告诫客户千万不要支付款项给代理退保人员张某，同时可向公安机关报案且做好录音等证据留存。杨先生恍然大悟，意识到自己被骗，最终没有向代理退保人员张某支付相关款项并决定通过其他渠道解决资金问题。

近年来,社会上出现了以“代理退保”“代理维权”为名的非法中介,这些机构或个人通过网络、社交媒体、短信等方式发布信息，声称可以“全额退保”、“优化债务”等虚构成功案例,诱导消费者委托其办理退保手续并收取高额手续费。通常采取非法手段代理消费者向监管部门、金融机构进行恶意投诉,甚至涉及篡改信息、伪造材料等违法行为,严重侵害了消费者的合法权益,扰乱了金融市场的正常秩序,这些行为还可能涉及违法犯罪,需要承担法律责任。

如果消费者确实有退保需求，一定要走正规渠道，依法理性维权：

1、 别信“全额退保”鬼话，天上不会掉馅饼，如果有，那一定是陷阱！“全额退保”听起来很美，但极有可能就是骗局。要知道，保险合同的条款都具有法律效力，伪造事实、编造证据将会付出法律代价。

2、通过正规渠道维权如果对保单有疑问，可以直接找保险公司官方客服，或者向监管咨询投诉。

3、 时刻保护个人信息不管在任何情况下，身份证、保单、银行卡等个人敏感信息，不要随意交给陌生人，一旦泄露，可能被不法分子利用办理信用卡、小额贷款等遭受意外损失。

4、提升金融知识素养，很多人被骗，其实是因为对金融一知半解。了解金融知识，掌握行业动态，知道自己的权利和义务，有助于防范各类金融诈骗。