投诉办理须知

1、投诉人可以是保单的投保人、被保险人和受益人。

2、投诉人可委托他人代为投诉,委托投诉的,投诉人与受托人应签订委托授权书。

3、投诉人为企业客户的代表人时,需提供法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码,其法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系电话;

4、投诉人应有明确的投诉意愿及具体清晰的投诉事由、同时提供相关证明材料。

5、自投诉受理之日起2个工作日内会有投诉处理人员与您取得联系,简易案件15个自然日内反馈您处理意见。

* 为了及时处理有效地处理您的反馈,您需要完善一些必要信息

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