什么是优选体？

首次投保时无吸烟习惯（每日吸烟小于10支）或吸烟史（吸烟史小于10年）的被保险人，即可享受优选体费率。

这款产品有等待期吗？

针对首次投保或费续保的保单，疾病住院等待期为30天；意外住院无等待期，续保无等待期。

最高赔付限额是多少？

本产品中，住院医疗部分的年度累计保险金额与重大疾病医疗费用的保额等同，即600万元。

一般医疗、重大疾病医疗可以共用免赔额吗?

一般医疗免赔额1万元，即1万元以上的部分，我司会按照合同约定进行赔付。重大疾病医疗无免赔。

指定医院重大疾病住院津贴是什么意思？

即如果在本产品的指定医院：泰康武汉同济医院或泰康仙林鼓楼医院就诊并住院，只要在保险责任范围内，即可按住院天数给付住院津贴，每天200元，全年最高累计给付180天。

指定医院一般医疗5万以上0免赔是什么意思？?

即如果有社保，当被保险人在指定医疗机构（泰康同济(武汉)医院或泰康仙林鼓楼医院）经具有相应资质的医生诊断必须住院治疗，且本保单一般医疗保险金无理赔的，被保险人在指定医疗机构首次就诊产生的医疗费用，经社会基本医疗保险或者公费医疗结算后自付的医疗费用超过5万元时，一般医疗保险金年免赔额为0元。

指定医院异地公共交通费用报销是什么意思？

即如果在本产品的指定医院：泰康同济(武汉)医院或泰康仙林鼓楼医院就诊，承担被保险人在住院前（含住院当日）7日（含）内和住院后（含出院当日）30日（含）内到指定医疗机构单次就诊产生的单次往返交通费用（仅限高速铁路二等座或飞机经济舱），单次往返限额1000元，年度赔付限额为5000元。

社会基本医疗保险包括哪些？

社会基本医疗保险就是大家通常说的“医保”，按覆盖对象分为新型农村合作医疗保险（新农合）、城镇居民基本医疗保险、城镇职工基本医疗保险。

就诊时未使用社保卡结算怎么办？

如果被保险人已有社保的身份投保，但未以社保身份就诊并结算的，本保险按照应赔付金额的60%进行赔付。

任何疾病住院都可以理赔吗？

由于疾病（如肺炎、癌症等）或意外（骨折烧伤等）住院，均可理赔；但如分娩、视力矫正手术、非意外导致的整容、牙科治疗等，均不在保障范围内。详情请见条款《责任免除》部分。

这个产品续保时保费会变化吗？

根据产品费率表，续保保费会随着您的年龄增长而调整。续保时不会因为您个人健康状况变化或者理赔情况而单独调整您的保费。但保险公司可以根据本保险全体被保人的总体理赔情况，决定是否调整该产品费率表。

请问这款产品有犹豫期吗？

您好，本产品的犹豫期为15天。

门诊费用可以报销吗?

被保险人因意外伤害或疾病接受门诊肾透析费、恶性肿瘤化学疗法、放射疗法、免疫疗法、内分泌疗法、靶向疗法的治疗费用以及器官移植后的门诊抗排异治疗费用均可报销。 除上述特殊门诊，其他情况在门诊治疗的小额费用仍需要被保险人自己支付。

年免赔额1万元，怎么理解?

本产品中重大疾病医疗无免赔,一般医疗保险有1万元的年度免赔额。该免赔额除医保和公费医疗不可计入外，从商业保险获得的医疗费用补偿、从企事业单位或个人获得的医疗费用补偿、社保卡个人账户支出的费用以及个人自费支出的费用都可以计入免赔额。当年度内可计入的免赔额累计金额超过1万时，则1万以上的医疗费用就可以由本产品申请报销了。

医疗费用中1万元以下的部分可以拿到公司或者其他保险公司报销么？

可以。医疗费用中由您自付或者自费的费用，1万元以下的您可以通过您的公司，或者您投保的其他保险计划获得报销。

这款产品可以为家人投保吗？

您可以为60周岁以下的父母、配偶和出生满30天（不含）的子女投保本产品。

索赔后医疗费收据原件可以退还吗？

您好，索赔后的医疗费用发票原件是不退还的，但是当您的赔付金额未达到您实际支出的医疗费用全额时，如果有其他途径报销，您可以向我们申请医疗费用分割单。

保险到期了如何续保?

在保险合同期满前30天，我们会向您发送继续投保本保险的邀约，您也可向我们提出继续投保本保险的申请，我们审核通过后即可续保，续保无等待期。

医院特需部的医疗费在理赔范围吗？

您好，医院特需部发生的医疗费用不属于理赔范围。

押金垫付服务介绍

押金垫付服务是泰康在线向投保了中高端医疗险的客户提供的保险增值服务。即客户经保单约定范围内的医疗机构诊断罹患保单定义的重大疾病，或因一般疾病住院且已自付住院押金超过免赔额的，在符合保险责任的前提下，可申请由保险公司先行代为垫付住院押金，待出院后通过保险理赔款冲抵垫付的费用，以解决“看病贵”的问题。垫付医院目前覆盖全国31个省（自治区、直辖市），82个城市，合计3650家医院。

提出申请后多长时间能垫付押金？

标准案件自客户申请材料齐全之日起2个工作日完成垫付服务，非标准案件15个工作日内完成垫付服务。（注：标准案件：责任清晰，资料完整，审核无争议的案子；非标准案子：涉及既往/健康告知，需介入调查）。

对于确诊重大疾病的医院有要求吗？

需要由国务院卫生行政主管部门医院等级分类中的二级合格或者二级合格以上的医院，不包括以康复、护理、疗养、戒酒、戒毒或者类似功能为主要功能的医疗机构。

本产品所保障的疾病是否按保额的100%赔付？

本产品所承保的120种重大疾病和60种轻症，均是确诊即可按照合同规定获得赔付，100%赔付。疾病详情描述，详见条款。

已经有社保和商业医疗险，为什么还有必要买重疾保险？

与社保和医疗险报销医疗费的方式不同，重疾保险是一个专门针对重大疾病的保障，一旦确诊，即可按照合同约定获得赔付，无需提供任何发票。

本产品是否有犹豫期?

自本合同生效之日起15日（含第15日）为犹豫期。投保人在此期间提出解除本合同，保险人将无息退还您所支付的全部保险费。自保险人收到投保人解除合同的申请时起，本合同即被解除，保险人自始不承担保险责任。犹豫期后申请解除合同会遭受一定经济损失，保险人将向投保人退还保险单的未满期保险费。

什么是等待期?为什要设置等待期？

等待期又称观察期，或免责期，在指定时期内，即使发生保险事故，受益人也不能获得保险赔偿，这段时期称为等待期。等待期是为了防止逆选择，即投保人明知道将发生保险事故，而马上投保获利的行为，本产品等待期是90天。

如果发生保险事故，需如何理赔？

发生保险事故后，您可前往“泰康在线保险”公众号理赔或拨打95522-3理赔。

什么是责任免除？

责任免除又叫除外责任，指保险人依照法律规定或合同约定，不承担保险责任的事项，是对保险责任的限制。具体免责事项，详见条款。

投保本产品需要体检吗？

本着诚信的原则，本产品无需体检，但您需如实填写健康告知，健康告知通过后即可快速完成投保。

续保无等待期的含义是什么？

经投保人向保险人提出续保申请，并经保险人审核同意并收取保险费后，续保合同生效，续保合同具体的生效日以保险人另行签发的保险单的日期为准。上述为同一被保险人的续保合同无等待期。如本保险产品统一停售，则保险人不再接受投保人投保申请。

投保成功后，如何查询保单?

1.如果您是注册后投保，可登陆“泰康在线APP”或者关注‘泰康在线保险’微信公众号，进行查询；2.如果您是直接投保，会短信提醒您登录用户名和密码，您可根据提示进行操作，查询保单。

保单到期该如何续保？

产品未停售的情况下，保单到期前15天、30天，我司会发短信提醒，您可以点击链接，届时经我司审核如您符合续保条件则可完成续保。

电子保单靠谱么？

网上投保为您提供电子保单，根据《中华人民共和国民法典》第十一条规定，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。您可以登录www.tk.cn自助查询对电子保单的真实性进行验证。