泰康博爱 真情永在

　　---记齐齐哈尔中心支公司春节增值服务活动纪实

　　和谐新春，金牛奔放，龙江大地，春潮涌动。在一年一度的传统春节来临之际，为体现泰康公司对广大客户的人文关怀，提升服务品质，巩固服务品牌，提高广大客户的满意度和忠诚度，同时秉承“客服搭台，营销唱戏”服务原则，抓住春节这一契机，黑分公司客服部在全省范围内开展了“春节期间增值服务”活动。齐市中心支公司客服务部在米春枝经理的带领下，认真领会本次活动宗旨，精心策划活动细则，为在活动期间内到泰康新生活广场办理业务的新、老客户送上新春的祝福及精美礼品，齐支客服部的伙伴们用甜美的微笑及真挚的话语向鹤城广大泰康客户传递着温暖。

　　本次活动齐市中心支公司客服部精心计划，周密部署，

同时紧跟公司营销的经营节奏，抢抓节日契机，确保使本次活动能够圆满达到预期的效果。在活动日期间，我们为客户准备了精美的带有泰康字样的毛巾、作为新春礼品，对来到泰康新生活广场办理保全、理赔及交费业务的客户我们就送上一份，而且客服部要求新生活广场人员，不仅要送礼物，还要送上一句祝福的话语，送去我们真心的祈愿与关怀。同时还要争取客户对我们服务的意见和建议。当我们听到客户发自内心的说道：“泰康人寿的服务真好，买保险，还是泰康人寿的好！”时，我们心里也多了一丝欣慰。同时，我们虚心听取客户的意见和建议，把这些作为我们未来工作的依据和动力，为未来更好地为客户服务打下基础。

　　客户是公司的衣食父母,是公司的上帝,没有客户就没有公司。服务好客户，就是服务好业务；服务就是一种“感觉”，服务到位、服务创新，就是要做到服务贴近客户，改善客户的服务体验。通过本次活动的开展，也增强了员工的诚信服务、主动服务、体贴服务和创新服务的意识，促进服务水平不断提高。黑分客服部组织的这次活动是十分及时、必要而且一定会看到显著的成效的。

      风雨送春归，飞雪迎春到，新的一年、新的起点、新的机遇、新的挑战，齐市中心支公司客服部的全体伙伴将共同努力，用我们的智慧，用我们的汗水去拼搏，去灌溉。为达成09年各项业务目标，为齐支以及黑分能够快速腾飞贡献自己的一份力量。我们将用自己的实际行动述说同一个信念，表达共同的祝福，那就是：愿泰康人寿蒸蒸日上，愿黑分泰康的明天更加美好！