这款产品有没有等待期？

本产品宠物癌症医疗等待期为90天，宠物疾病医疗等待期为30天，宠物意外医疗等待期为10天, 其他责任无等待期。

被保险宠物年龄要求为多少?

本产品首次投保时被保险宠物为3个月-8周岁（含），续保年龄可达到10周岁（含）。

理赔时需要提供猫狗的注射疫苗凭证吗？

需要。疫苗注射时间, 须早于保单生效前。

同一个宠物可以购买多份吗？

同一宠物同一时间段仅可购买一份。

同一个身份证号可以购买多份吗？

同一个身份证号可以为不同宠物购买3次,，多保无效。

赔宠物绝育手术费用吗？

绝育费用是除外责任，不赔付。

是所有宠物都可以保吗？

被保险宠物只能是合法饲养、可明确鉴别身份的犬类或猫类宠物。宠物养殖、销售、运输、寄养、训练、治疗、研究机构所有或管理的宠物，流浪且未被收养的宠物，从事敏捷比赛、特技表演、马戏表演、防暴、搜救、搜毒、护卫、搜爆、狩猎、追踪等高风险工作的宠物，以及当地政府或管理部门命令禁养的宠物，不得作为被保险宠物。

优选医院和许可医院的区别是什么？

优选医院和许可医院均可进行医疗报销。其中优选医院可报销70%，许可医院可报销40%。

哪里可以看到医疗网点信息？

在本产品的销售界面有「宠物医疗网点查询」的入口，点击进入可看到附近就诊宠物医院信息。

如果投保时上传了非被保险宠物会影响理赔吗？

投保时请上传清晰的被保险宠物照片，如在理赔时无法识别投保图像与被保险宠物的一致性，保险人将拒绝赔付。

本产品单次赔偿限额是多少？

本产品普惠版单次宠物医疗赔偿限额为1000元（500元门诊住院及500元手术），优选版单次宠物医疗赔偿限额为2000元（1000元门诊住院及1000元手术），全能版单次宠物医疗赔偿限额为4000元（2000元门诊住院及2000元手术), 其中手术报销全年仅限一次, 门诊住院报销不限次, 但累计赔偿限额在总保额之内。 本产品普惠版宠物责任单次三者意外伤害：5万/人, 三者意外医疗：1000元/人/次， 优选版宠物责任三者意外伤害：5万/人, 三者意外医疗：2000元/人/次, 全能版宠物责任三者意外伤害：10万/人, 三者意外医疗：3000元/人/次

本产品险限制地区和宠物医院吗？

本产品不限制投保地区，但必须在保险人指定的医院就诊, 医院清单将在产品销售界面定期更新，以产品销售界面最新展示为准。

如果想退保如何操作？

退保入口为：泰康在线APP-我的-保单-更多-退保，选择对应保单进行后续操作。 1、若未发生保险金赔偿时，自泰康在线接到解除合同申请之日起30天内向投保人退还本合同剩余部分保险费，剩余部分保险费=保险费×[1-(保险单已生效天数/保险期间天数)]。经过天数不足一天的按一天计算。2、若本合同已发生保险金赔偿，剩余部分保费为零。