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投诉办理须知
1、投诉人可以是保单的投保人、被保险人和受益人。
2、投诉人可委托他人代为投诉，委托投诉的，投诉人与受托人应签订委托授权书。
3、投诉人为企业客户的代表人时，需提供法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码，其法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系电话；
4、投诉人应有明确的投诉意愿及具体清晰的投诉事由、同时提供相关证明材料。
5、自投诉受理之日起2个工作日内会有投诉处理人员与您取得联系，简易案件15个自然日内反馈您处理意见。
6、如上述无法提交或有其他咨询事宜，可联系泰康在线车险服务热线95522-2，感谢配合！
* 为了及时处理有效地处理您的反馈，您需要完善一些必要信息
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地区：北京市
一、多元化解信息：
1、维权热线电话： "0991-7589571", "0991-7589572", "0991-7589573"
2、调解机构： 北京市保险行业协会
3、调解机构电话： 95001303转1
二、工作时间：
工作日上午9:00-11:30、下午14:00-16:00
