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泰康保险集团快速应对“河北承德围场客货车相撞事故”

来源: 时间:2017-07-07 18:23:08 我要分享:

7月6日16时许,111国道河北省围场满族蒙古族自治县(下称“围场县”)半截塔镇附近路段发生一车牌号为鲁BM0982的旅游客车与大货车相撞事故,截止目前,事故造成9人遇难,28人受伤。


  事件发生后,泰康保险集团立即启动突发事件应急预案,泰康人寿牵头,泰康养老、泰康在线紧密联动,青岛、河北等分公司快速响应,河北分公司理赔人员奔赴现场主动排查客户,青岛分公司第一时间与事故中客户家属取得联系进行康乃馨慰问。

  针对此次事故,泰康保险集团紧急开通 6项应急服务举措:


  一、主动理赔服务:主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务。


  二、开通理赔快速服务通道:及时启动理赔应急机制,开启理赔绿色通道,开展理赔主动服务工作。


  三、无保单理赔服务:客户保单丢失的,不用再申请补发保单,可直接申请理赔处理。


  四、取消定点医院限制服务:因本次事故出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。


  五、取消自理项目限制服务:客户因本次事故直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的,公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。


  六、简化意外身故理赔申请手续:对于因本次事故导致的身故客户,政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的,由公司调查人员主动上门核实属实的,可免于提供相关单证。


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