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泰康在线:让每一个用户都能享有健康保障

来源:泰康在线 时间:2017-06-27 18:40:51 我要分享:

近年来,随着社会经济的发展和大众生活水平的提高,配合医疗技术的升级,人们对大健康产业的关注也越来越多,尤其是老龄化、亚健康问题及药物价格的不断上涨等因素的综合作用下,大健康产业站在了当下的风口上,渐渐步入高速发展期。而作为深耕互联网保险17年之久的泰康在线,经过在“互联网+大健康”领域的不断探索,整合集团资源,围绕四位一体商业模式,打造覆盖全生命产业链的健康生态闭环,大健康战略部署彰显成效。

怀揣初心 普惠民生健康保障

据了解,我国基础医疗保险覆盖率在95%以上,但39.7%的医疗费用由个人承担,与其他发达国家相比,个人负担较重,保障力度不足。且基本医保保障内容有限,报销额度不高。泰康在线通过“ 普惠健康” 的方式,让商业健康险普及到大众之中,切实缓解个人医疗费用压力,提升用户保障范围和力度。

随着泰康集团在全国布局大规模、全功能、医养结合、候鸟连锁、持续护理的医养社区,泰康“区域性国际医疗中心+社区配建康复医院+参股特定医疗机构资源”的三层次医养战略布局雏形已现。泰康借鉴美国“凯撒模式”推进医险结合战略,将支付方和服务方的利益进行整合,借助商业保险、技术推广、激励机制等三大要素,对医疗成本进行有效控制。

 围绕集团 “活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体商业模式,泰康在线多年来与医院、移动医疗平台等诸多渠道积极合作,将虚拟的保险与实体的医养服务相结合,打通保险与健康之间的支付手段,使保险服务贯穿于人的一生,形成“从摇篮到天堂”的全产业链的商业服务模式。力求通过互联网普惠大众,构建一整套大健康生态体系,让用户轻松享有更高品质的生活。

近年来,泰康在线一直与互联网企业广泛开展合作,早在2013年,泰康在线就与阿里的小微金服开展健康险的创新,开发了”乐业保“产品,向数百万淘宝卖家销售碎片化的门诊、住院、重疾等健康险产品。2014年,泰康在线基于微信社交网络,推出 “微互助”。只需一元钱,即可获得1000元癌症保障,分享至朋友圈,好友每支付一元,保障额度就相应增加1000元,直至10万元上限。在普惠大众方面,针对飞机和铁路出行,同年推出免费的“飞常保”、”铁定保“产品,一次领取,即可享有100万航空意外险或50万铁路意外险,都在业内产生了积极的影响。此外如热卖产品“住院保”,”泰康e享健康重大疾病保险“,”老年恶性肿瘤医疗保险“等有效解决现在社会中个人和家庭的医疗痛点,成为大众必备的爆款保险

 泰康在线总经理兼CEO王道南认为,“保险的核心价值在于为每一位用户带来生活品质的保障和提升。”因此,泰康在线积极开展各种健康普惠创新,打造健康普惠季,力图以最直接有效的方式激活更多人的保障意识,也进一步打破人们对于互联网保险的认知壁垒。泰康在线希望可以通过普惠保险的方式让国民亲身体验产品,唤醒国民的保险意识,从而促进全民用保险提升生活品质,守护全家人的健康。 未来还将提供更多符合用户需求的健康保险产品。

  

科技驱动 铸造极致用户体验

如今,整个保险行业都在积极顺应新形势、加快运用新技术、大胆探索新模式,技术驱动已经成为行业公认的发展趋势。如何在大健康领域中更好地借助科技优势,优化极致用户体验,一直是泰康人的课题之一。

泰康在线通过对物联网、云计算、区块链、大数据、移动互联网等信息技术的深度应用,有效推动了互联网保险在产品、营销、服务、渠道等方面的创新,一直引领着国内互联网保险技术应用领域的发展。作为互联网保险领域的先行者,泰康在线不仅把技术驱动作为发展目标,更是把技术应用落到实处。

由于较早实现了系统对接和数据整合的大集中,泰康在线得以推进集团“互联网+大健康”战略的高效落地。在坐拥亿级动态用户数据资产的基础上,泰康在线将优势资源向后端技术人才与平台建设方面聚集,深度培养“大数据”处理能力,以实现对海量的用户资源进行及时、准确地处理和分析,由此,使得泰康在线更快展现出大数据价值变现的能力,进而推进数据价值在整个行业的飞速提升。

 为了客户提供满足其核心需求的保障,提供与市面产品差异化的服务,泰康在线利用云计算、大数据和人工智能技术,大量引入数据分析、数字挖掘和风控建模,以此更好预测客户需求和评估风险,首创了互联网保险领域首个“精准营销系统”,并率先应用智能服务模块,实现对个人用户提供智能化服务和个性化产品定制;在大数据和云计算的双重驱动下,泰康在线打造了业内第一个以“用户抵御健康风险能力”为主维度的客户价值数字化评估体系——“泰健康”评分体系,“泰健康”可根据被量化的用户信息提供“千人千面”式的差异化健康管理方案。

除此之外,泰康在线在人工智能领域亦加速布局。泰康在线将采用人脸识别技术,对传统繁杂的保险业务流程进行最大化的精简;2016年,泰康在线推出了国内首款保险智能机器人Tker,先于行业大力开展智能服务体验。依托不断进化的技术能力,泰康在线进一步实现了产寿车各个业务之间的穿透互联互通,与用户之间形成实时连接,提供更加个性化的关系管理和产品定制。用技术直击用户内心,这不仅成为泰康在线未来发展重要的商业能力,也恰恰代表了行业模式的创新走向和成长性。

互联网保险方兴未艾,未来在产品创新、定价、销售、风控及后端服务等方面,互联网技术都将为保险行业提供强有力的驱动力,泰康在线将紧跟科技步伐,逐步实现智慧保险与各行业各场景全流程的深度融合。


创新健康产业
打造大生态圈

一直以来,泰康在线与健康、医疗、医药产业不断强强联手,一直致力于为用户打造一个完善的大健康生态圈。泰康在线希望保险可以作为这个大健康生态圈中的支付手段,让用户获得健康风险保障的同时,可以享受到更高的医疗服务。

经过在医疗和养老行业的多年执着探索,伴随着泰康集团医养实体的落地,公司四位一体大健康战略日渐清晰。泰康在线早在2015年开始部署大健康战略,战略定位为“为日益增长的中产人群及家庭提供全方位健康和财富的管理与服务”,谋划未来征程。

近年来,泰康在线陆续推出如“住院保”,“成人重大疾病保险”、“少儿重大疾病保险”、“泰康e享健康重大疾病保险”、“老年防癌险”等多个健康类保险产品。每一款健康险产品都直指用户痛点。互联网保险行业不能以产品去选择市场,要以市场去设计产品。互联网保险只有充分了解用户,才能有的放矢,没有用户就没有可能。

同时,泰康在线对健康产业也在同步创新,为更多体制内医生个人和新兴医生集团提供保障,颠覆了传统行业将医疗机构作为被保险人,而改将医生个人作为被保险人,降低医疗集团的运营风险;与基因检测领域深度合作,在基因检测责任保障和含基因检测服务的创新保险产品开发做到行业领先。

事实上,泰康在线现有的保险产品都在不断融合大健康理念。今年2月泰康在线发布国内首款互联网健康车险。在人们的传统认识中,车险肯定是以“车”为投保标的。然而,泰康在线将“大健康”理念植入之后,车险不仅聚焦于车,更聚焦于车主的健康。泰康车险把核心立足点从前端销售转移到后端的服务上,促使用户体验产生了相当程度的颠覆,实现“聚焦于人,服务于人,普惠于人”。

未来,泰康在线将运用互联网思维方式,重视保险科技的运用和强大的中后台建设,形成科技驱动、运营服务和数据转化三大核心竞争力,充分融合泰康保险集团现代金融服务元素,致力于为客户提供“更安心、更便捷、更实惠” 的保险产品和服务,让人们生活“更健康、更长寿、更富足”!


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